Fecha de vigencia: Abril 2026
C4O Studio SAS ("Shiko") pone a su disposicion la presente Politica de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico y la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Esta politica aplica a la aplicacion movil Shiko (Android e iOS), al sitio web www.shiko.vet y a cualquier otro medio digital de la Plataforma.
C4O Studio SAS, con domicilio en Ciudad de Mexico, Mexico, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, C4O Studio SAS actua como Responsable del Tratamiento.
No recabamos datos personales sensibles de usuarios humanos. La informacion sobre el estado de salud de las mascotas no se considera dato personal sensible, ya que se refiere a animales y no a personas.
Puede oponerse a las finalidades secundarias o revocar su consentimiento en cualquier momento enviando correo a privacidad@shiko.vet
La aplicacion movil Shiko solicita los siguientes permisos del dispositivo, todos opcionales y bajo su control:
Podemos compartir sus datos con:
Para la prestacion de nuestros servicios, utilizamos proveedores de infraestructura tecnologica cuyos servidores pueden encontrarse fuera de Mexico y Colombia, incluyendo:
Estos proveedores actuan como Encargados del Tratamiento y estan obligados contractualmente a proteger sus datos conforme a estandares de seguridad adecuados. Al aceptar estos Terminos, usted otorga su consentimiento para dichas transferencias internacionales.
NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Implementamos medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas:
En caso de una vulneracion de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a los usuarios afectados de forma inmediata (conforme al articulo 20 de la LFPDPPP en Mexico) o en un plazo razonable (conforme a la Ley 1581 de 2012 en Colombia), a traves de correo electronico u otro medio disponible, para que pueda tomar las medidas necesarias para la defensa de sus intereses.
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Plazo de respuesta: 20 dias habiles desde la recepcion de la solicitud, prorrogable por 20 dias habiles adicionales en casos justificados. La autoridad competente es el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales).
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Plazos de respuesta: para consultas, 10 dias habiles (prorrogable 5 dias mas); para reclamos, 15 dias habiles (prorrogable 8 dias mas). La autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales directamente desde la aplicacion movil en la seccion Perfil > Configuracion > Eliminar cuenta, o enviando un correo a privacidad@shiko.vet
Envie solicitud a: privacidad@shiko.vet incluyendo:
La persona designada para la atencion de solicitudes de derechos de datos personales, asi como de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) conforme a la legislacion colombiana, es:
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Le solicitamos su autorizacion antes de activar las cookies de analitica y de grabacion de sesion. En Colombia dicha autorizacion es previa, expresa e informada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puede otorgarla, negarla o revocarla en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio, sin que ello afecte su navegacion.
Cuando usted crea una cuenta o inicia sesion, la analitica de uso y la grabacion de sesion forman parte de la prestacion del servicio: las utilizamos para operar la plataforma, brindar soporte, detectar errores y medir el consumo asociado a su plan. Conforme al articulo 10, fraccion IV de la LFPDPPP, este tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de la relacion juridica entre usted y Shiko. En Colombia, usted otorga su autorizacion al aceptar los Terminos y Condiciones durante el registro. Por lo anterior, no pueden desactivarse mientras mantenga una cuenta activa.
Dado que las pantallas de trabajo de una clinica contienen datos personales de terceros (tutores y personal), aplicamos enmascaramiento antes de que la grabacion salga de su navegador:
Es decir, registramos como se usa Shiko, no lo que dice el expediente. El expediente clinico de una mascota no constituye dato personal de salud bajo la LFPDPPP ni la Ley 1581 de 2012, dado que el animal no es titular de datos personales; el dato protegido es el de su tutor, y ese es el que enmascaramos.
En la aplicacion movil utilizamos almacenamiento local seguro (IndexedDB y Capacitor Preferences) para guardar su sesion y datos de uso sin conexion. Puede borrar este almacenamiento desinstalando la app o cerrando sesion.
Los menores de 18 anos requieren autorizacion expresa de su padre, madre o tutor legal para usar Shiko, tanto en Mexico como en Colombia. En Colombia, conforme al articulo 7 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores debe respetar su interes superior. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorizacion correspondiente.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica. Los cambios seran publicados en www.shiko.vet/privacidad con la fecha de actualizacion y notificados a traves de la Plataforma o por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.
Al registrarse en Shiko y aceptar los Terminos y Condiciones, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Politica de Privacidad. Este consentimiento queda registrado en nuestros sistemas con la fecha, hora e identificacion de la aceptacion. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando solicitud a privacidad@shiko.vet, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocacion.
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