Esta pagina te permite solicitar la eliminacion de tu cuenta de Shiko, la aplicacion de gestion veterinaria y cuidado de mascotas desarrollada por C4O Studio SAS. No necesitas tener la aplicacion instalada ni iniciar sesion.
Como solicitar la eliminacion
- Escribe abajo el correo electronico con el que te registraste en Shiko.
- Te enviaremos un correo con un enlace de confirmacion.
- Abre ese enlace dentro de la siguiente hora para confirmar que la cuenta es tuya.
- Al confirmar, cerramos tu sesion en todos tus dispositivos y programamos la eliminacion para dentro de 30 dias.
- Si cambias de opinion, vuelve a entrar a tu cuenta dentro de esos 30 dias: con eso se cancela y todo sigue como estaba.
Pedimos la confirmacion por correo porque de otro modo cualquiera podria eliminar la cuenta de otra persona escribiendo su direccion.
Si prefieres hacerlo desde la aplicacion, entra a tu perfil y elige "Eliminar mi cuenta". El resultado es el mismo.
Que datos se eliminan
Pasados los 30 dias eliminamos de forma permanente y sin posibilidad de recuperacion:
- Tu nombre, correo electronico, telefono y fecha de nacimiento
- Tu direccion y tu numero de documento de identidad
- Tu ubicacion y tu ciudad
- Tu contrasena y cualquier metodo de acceso (acceso con Google, biometrico, verificacion en dos pasos)
- Todas tus sesiones abiertas, en todos tus dispositivos
- Los tokens de notificaciones push de tus dispositivos
- Las fotografias que hayas subido a los albumes de mascotas
Despues de esto tu cuenta queda inutilizable: no se puede iniciar sesion con ella ni recuperarla.
Que datos se conservan, y por que
Hay informacion que no podemos eliminar aunque tu lo pidas, porque la ley obliga a las clinicas veterinarias a conservarla. Esa informacion queda disociada de tu identidad: permanece en el sistema, pero ya no esta ligada a una persona identificable.
- Expediente clinico de tus mascotas (consultas, diagnosticos, tratamientos, recetas, vacunas, estudios de laboratorio). La clinica que te atendio es responsable de conservarlo conforme a la normativa aplicable en materia de registros clinicos veterinarios. Conservacion minima: 5 anos desde la ultima atencion.
- Comprobantes fiscales y registros contables de los servicios que hayas pagado. En Mexico el Codigo Fiscal de la Federacion obliga a conservarlos 5 anos; en Colombia el Codigo de Comercio establece 10 anos.
- Consentimientos informados y documentos que hayas firmado, por el tiempo que exija la normativa sanitaria correspondiente.
Transcurridos esos plazos, la informacion se elimina conforme a nuestros procesos de retencion. Puedes consultar el detalle en nuestra Politica de Privacidad.
Contacto
Si tienes problemas con este proceso, escribenos a soporte@shiko.vet y te ayudamos.